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技术支持

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建议解决办法

在更新时请检查以下事项:

(1) 确保计算机已连接到互联网

请阁下尝试浏览网页 : http://www.nod32.com.hk/faq

(如阁下正在浏览本页,请跳到下一步。)

(2) 检查更新的设定

在 ESET NOD32 控制中心,左方"更新"之下,选择 "更新",在右方面板,选择 "设定"。

在"自动更新设定"中,服务器的位置中选择"自动选择"。

(如你正在使用更新服务器版,请另作设定。)

然后,请按右下方的在"进阶"。

在"进阶设定"中,请按中间代理服务器的"设定"。

在"代理服务器设定"中,请不要扬选左上方的方格"使用代理服务器"。

(如你正在使用代理服务器,请确保代理服务器的参数是正确的。)

请按"确定"直至回到ESET NOD32 控制中心的版面。

最后,请按"立即更新",便会开始下载最新的病毒数据。

如持续收到信息: "服务器联机失败",请继续下一步。

(3) 检查防火墙的设定

如你正在使用防火墙,请确保你已将之设定为容术OD32控制中心连接到更新服务器 (www.nod32.com, www.esetsoftware.com, sun.uid0.sk, u2.eset.com, u3.eset.com, u4.eset.com, u5.eset.com and u6.eset.com) 及必须容酗U载更新数据 (例如:Zone Alarm 防火墙:在 Programs 页,选择 ESET NOD32 控制中心(程序), 选择: "Allow Connect and Allow Server for both Local and Internet")

请参考:

ESET NOD32 与防火墙的常见问题:

http://www.nod32.com.hk/support/faq.php?id=1&cat=firewall

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